Aviso de privacidad integral
Última actualización: junio de 2026.
1. Responsable del tratamiento
Sinergéticos, operador de la tienda Synergy Merch (marca 1+1=3), con domicilio en Zapopan, Jalisco, México (el "Responsable"), es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.
2. Datos personales que recabamos
- De identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y domicilio de envío y facturación.
- De facturación (CFDI): RFC, razón social, régimen fiscal, código postal y uso de CFDI, cuando solicitas factura.
- De la transacción: productos adquiridos, montos, historial de pedidos y método de pago. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta: los pagos se procesan de forma tokenizada y segura a través de MercadoPago y Stripe.
- De navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, páginas visitadas y cookies (ver sección 8).
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias)
- Procesar y dar seguimiento a tus pedidos, pagos y envíos.
- Emitir comprobantes y facturas (CFDI 4.0).
- Atender aclaraciones, cambios, devoluciones y soporte.
- Prevención de fraude y cumplimiento de obligaciones legales.
Finalidades secundarias (opcionales)
- Envío de promociones, novedades y comunicación de marketing.
- Encuestas, analítica y mejora de la experiencia de compra.
Puedes oponerte a las finalidades secundarias en cualquier momento sin que ello condicione tu compra, enviando un correo a hola@synergymerch.com. El consentimiento de marketing se recaba de forma expresa y separada del de compra.
4. Transferencias de datos
Compartimos datos únicamente con los encargados necesarios para prestar el servicio: procesadores de pago (MercadoPago, Stripe), paqueterías (vía Envia.com), facturación (Facturapi), correo transaccional (Resend) y proveedores de infraestructura (Supabase, Vercel). Estos terceros tratan los datos conforme a sus propias políticas y solo para las finalidades contratadas. No vendemos tus datos personales.
5. Derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (Derechos ARCO) al tratamiento de tus datos, así como a revocar tu consentimiento. Para ejercerlos, envía tu solicitud a hola@synergymerch.com con tu nombre, medio de contacto y la descripción clara de lo que solicitas. Responderemos en los plazos que marca la LFPDPPP.
6. Conservación y seguridad
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades y las obligaciones fiscales y legales aplicables. Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables (cifrado en tránsito, control de accesos, respaldos) para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.
7. Menores de edad
Nuestra tienda está dirigida a mayores de edad. Las compras de productos para menores (p. ej. línea infantil) deben realizarse por un adulto responsable. No recabamos conscientemente datos de menores sin consentimiento de quien ejerce la patria potestad.
8. Uso de cookies
Utilizamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento del sitio, recordar tu carrito, medir el tráfico (analítica) y personalizar contenido y publicidad. Puedes aceptar o rechazar las cookies no esenciales mediante el aviso que aparece al ingresar, o configurarlas en tu navegador. El bloqueo de cookies esenciales puede afectar el funcionamiento del sitio.
9. Cambios al aviso
Cualquier modificación a este Aviso de Privacidad se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.
10. Contacto
Para dudas sobre este aviso o el tratamiento de tus datos: hola@synergymerch.com.